大家都知道，想要推动产品销量，首先就必须要有流量，例如站内流量。而站内流量的来源，最主要的还是依靠一条好的listing，所以，现在listing优化也成为所有卖家运营工作的重点。
一条listing需要优化的方面很多，像关键词、产品标题、产品图片、产品描述、review等等，一样也不能少！除此之外，还有Q&A，可能大家之前做的不是特别多，但是Q&A对于提升listing的权重也有着不小的作用。
一、关于Q&A的操作问题
1. 谁可以参与Q&A操作
在平台上，问题由买家提出，买家和卖家都可以参与回答，但是通常来说，有自然买家账号进行提问，已购买过相关产品的买家来回答的Q&A质量最好。
2. 如何回答Q&A问题
如果有买家提出问题之后，一般亚马逊向卖家发送邮件提醒，通知卖家来回答问题，或者卖家在浏览自己listing的时候可以多注意下Q&A页面的信息，可以自己回答，也可以找高质量的买家账号来回答。
3. 回答Q&A问题要注意什么
如果卖家用自己买家账号来提问，在登录的时候需要注意使用不同网络环境，不同的IP，否则你的买家账号，甚至卖家账号都可能会被系统检测到而出问题。
4. 已提问和回答的Q&A问题可否删除和修改
这种情况，如果还没有人回答的话，一般问题可以由提问者修改和删除，但已回答的内容不能进行删除和修改操作。
除此之外，如果遇到负面问题，你可以找到“comment”选项，点击并进行追问，或者选择Yes和No投票，还可以点击“report abuse”选项，对不符合平台规定或不实的回答进行投诉。
二、获取Q&A提问的渠道
1. 站外平台
可以通过SNS社区、红人等平台获取买家账号，并邀请他们来提问。
2. 自己注册或找买家朋友
用其他身份信息注册买家账号或者找有买家账号的朋友提问。
3. 找认识的卖家伙伴
通过找自己身边认识的卖家伙伴来提问，也是不错的方式。
三、获取Q&A内容的途径
1. 找同类卖家
整理和搜集同类大卖或者排名和销量比你高的卖家的Q&A，作为参考。
2. 通过Q&A应用
一些常见的主流Q&A应用有：Ask.com、Answers.com、ChaCha Google、Quora、Siri、Yahoo Answers应用等，具体卖家可以自行下载测试一下。
四、操作Q&A时需要注意的问题
1. 新的listing
对于新上的listing刚上架，建议不要马上做Q&A，或者只做少量3个为宜，切忌数量不要太多。
值得一提的是，一般三个以上的Q & A，会被亚马逊自动置于产品listing标题的下面，低于3个，则会被隐藏。
2. Q&A的质量
这个不用多说，Q&A的内容一定要高。
3. 控制回答节奏
刚上的提问不要马上就去回答，最好隔几天再去回答。
4. 配合使用关键词
Q&A中要嵌入热度高、转化高的关键词，因为这些关键词都是可以被亚马逊搜索引擎抓取收录到的。
5.控制Q&A的数量比例
等销量慢慢起来后，Q&A的数量可以适当增加，一般一条listing的Q&A的数量最少不低于5个，后期成熟一个listing差不多有15个左右就可以了。
五、Q&A中不能出现这些信息
在做Q&A之前，卖家一定要注意，Q&A中一定不能出现以下信息，否则可能会被亚马逊删除：
寄送交付的话题；
产品供应水平；
订单的具体信息；
客服话题；
不遵守亚马逊“Customer Discussion”规则的言论。
做Q&A就好比积累review一样，也是一个漫长的过程，需要长期坚持的。今年亚马逊旺季肯定会继续严打刷单行为，卖家之家建议如果你不能刷单，想要做Q&A的话，一定要找靠谱的资源，才有安全性有保障。
